F.A.Q

Comment réserver mon portrait ?

  • Vous pouvez réserver votre portrait en remplissant le formulaire en bas de la page “commande” en me précisant votre projet et en choisissant dans le menu déroulant le format qui vous intéresse. Vous obtiendrez une réponse de ma part dans les 24 à 48 h.
  • Vous pouvez également me joindre sur mon adresse mail : benoit.jeanmaire.art@gmail.com 

Quels sont les délais de réservation ?

  • Les délais dépendent du nombre de commande déjà en cours.
  • Si vous choisissez de régler avec acompte (non remboursable), vous confirmez votre commande et garantissez votre place en liste d’attente, je vous informerai du délais estimé lors de notre échange, vous pouvez m’envoyer vos photos et me faire part de votre projet.
  • Quand votre tour arrivera, je vous enverrai un mail pour vous tenir informer du démarrage de votre portrait. 
  • Votre portrait vous sera envoyé après règlement complet de votre commande.

Comment choisir ma/mes photo(s) ?

Des photos de qualité avec une bonne mise en valeur du sujet est essentielle pour la réalisation de votre portrait. Si vous en avez plusieurs nous pourrons choisir ensemble laquelle sera la plus intéressante.

  • Le mieux est de choisir une photo nette, avec des couleurs naturelles, sans flash, avec une belle lumière du jour qui ne blanchie pas trop le sujet, évitez surtout le contre-jour. 

En pratique, si vous prenez une photo de votre animal en intérieur :

  • positionnez vous à sa hauteur
  • positionner votre animal face à la fenêtre (bien éclairé en lumière naturelle)
  • placer vous dos à la fenêtre (éviter le contre-jour)
  • prenez plusieurs photos

Quelques erreurs à ne pas commettre :

  • Une photo prise de dessus ne mettra pas votre animal à son avantage, positionnez vous à son niveau et à bonne distance si possible.
  • Pas de photo en contre-jour
  • Si possible, plusieurs photos en valent mieux qu’une, cela me permettra de mieux cerner chaque détail.
  • A réception de vos photos par mail, je reviendrai vers vous pour vous tenir informer si les photos sont de qualité suffisante pour la création de votre portrait.

Si la photo est jugée de mauvaise qualité :

  • Si la photo est inexploitable (floue, pas assez détaillée, photo dont le rendu ne pourra pas être optimal…) je serai malheureusement obligé de refuser votre commande.
  • Dans certains cas exceptionnels, si votre photo vous tient particulièrement à coeur malgré sa mauvaise qualité et que vous n’avez pas la possibilité d’en faire d’autres, je compterai sur vous pour me donner un maximum d’informations concernant votre animal afin que je puisse l’interpréter le plus fidèlement possible.

Comment envoyez-vous votre portrait et quels sont les délais de livraison ?

  • Votre portrait est envoyé dans une protection adéquate pour le transport, il sera placé sous une feuille de papier cristal et entre deux supports rigides, le tout emballé dans une protection imperméable et anti choc pour éviter tout accident.
  • En France : Les colis sont envoyés en colissimo ou en recommandé avec accusé de réception via Laposte et une assurance. Les délais de livraison sont en général de 2 à 3 jours selon Laposte.
  • A l’international : Les colis sont envoyés avec assurance et signature. Les tarifs et les délais de livraison sont variables selon les pays (environ 1 semaine ou moins selon les pays ). Pour connaître le tarif et les délais selon votre géocalisation, Contactez moi par mail benoit.jeanmaire.art@gmail.com en précisant votre pays, votre ville et votre code postal. 

Comment encadrer mon portrait ?

  •   L’encadrement n’est pas inclus et n’est pas recommandé à la livraison. Vous pouvez faire appel à un professionnel de l’encadrement ou acheter un cadre adapté comprenant un passe-partout. Un portrait au pastel sec doit être encadré sous verre avec impérativement un passe-partout à poser autour de l’oeuvre (souvent déjà fourni avec le cadre, sinon facilement trouvable en grandes surfaces, enseignes de bricolage ou d’art), cela permettra de ne pas le mettre en contact direct sur le verre ce qui l’endommagerait. 
  • Vous avez reçu votre portrait, mais vous n’avez pas encore votre cadre :
    • évitez impérativement tout frottement, tout contact direct avec le pastel
    • laissez votre portrait protégé de son papier cristal
    • ne le laissez pas à l’air libre pour éviter tout risque d’accidents ou de dégradations causées par l’humidité ou la poussière. 

Une fois encadré, ne placez jamais votre tableau dans une pièce trop humide avec des variations de températures trop importantes. Ne le placez jamais aux rayons directs du soleil ni sous un radiateur. 

Chat noir . cercle